Politica de Cancelación y Devolución

Politica de Cancelación y Devolución

La empresa Neyossi S.L tiene como principio satisfacer a nuestros clientes.
Se permiten cancelaciones y devoluciones siempre y cuando exista un motivo justificado y se presente el ticket o factura del servicio en rigor. Sin mala intención ni abuso. La empresa reserva dicho derecho de identificación.


* Cancelación de pedidos
Si se cancela por parte de la empresa: generamos la devolución del dinero automáticamente (si el pago es por tarjeta) sino nos ponemos en contacto con el cliente para avisarle.
Si se cancela el pedido por parte del cliente: damos un plazo de 10 minutos pasado la confirmación del pedido para que el cliente pueda cancelar su pedido, si no lo ha hecho en los 10 minutos, no se le devolverá el dinero

 

* Devolución y reembolso
Si el error es de parte de la empresa se devolverá el dinero del producto o pedido errado  o bien se ofrecerá una compensación al cliente

Reembolso: en el caso de equivocación, la empresa ofrecerá una alternativa que elegirá el cliente (la devolución del dinero, una compensación, o la corrección del error cometido)

La cancelación y devolución la realizamos en un máximo de 3 días laborales a través de la tarjeta que el cliente utilizó en la compra o a través de transferencia bancaria si el cliente efectuó el pago en metálico.